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每一個企業(yè)都會思考這樣一個問題,什么樣的用戶體驗才是好的用戶體驗?因為這關(guān)于企業(yè)的品牌定位乃至發(fā)展戰(zhàn)略。同樣,飲水也是如此。

2019年2月28日,天貓Club與A.O.史密斯在上海外灘的白廂文化藝術(shù)館內(nèi)共同舉辦一場凈水生活新凈界——水源膠囊藝術(shù)展。它不僅僅以一種藝術(shù)的方式展現(xiàn)水源過濾前后的強烈反差來喚醒消費者的對飲水健康的重視,同時也在宣揚一種水源環(huán)保的公益意識。但是,除了這些以外,它還給我們呈現(xiàn)了一場關(guān)乎用戶體驗的黑科技盛宴。

黑科技加持的飲水新體驗

所謂用戶體驗,簡單來說,可以概括為“想用戶之所想,急用戶之所急”。在消費者對健康飲水理念的不斷接納與倡導(dǎo)之下,對凈水設(shè)備的使用體驗也提出了更高的標準和要求。在這場水源膠囊藝術(shù)展上,我們可以看到A.O.史密斯以黑科技加持的飲水新體驗。

首先,安全。安全是評判一臺飲水設(shè)備好壞的最基本也是最重要的標準,倘若過濾之后的水質(zhì)不達標,所有的用戶體驗將無從談起。在展會的入口,一個彩色通道極為絢麗,但是走進參觀,卻可以看到,它們是重金屬、細菌等不同的雜質(zhì)所呈現(xiàn)的顏色。

在畫廊上,還有以林波為代表的青年藝術(shù)家使用水源污染物所做的SMD涂鴉作品。所有的一切都觸目驚心,那么如何過濾掉這種類繁多的污染物呢?這款A(yù).O.史密斯反滲透凈水機NH1500W,搭載專利技術(shù)MAX3.0 plus長效反滲透濾芯,它的反滲透膜的孔徑僅有0.0001微米,可以將重金屬雜質(zhì)隔絕在外。同時與其他反滲透濾芯不同的是,它可以讓反滲透膜長效濾除重金屬3年之久,擁有更長的使用壽命,帶來更好的凈水體驗。

其次,便捷。活動之上,消費者可以現(xiàn)場體驗A.O.史密斯凈水設(shè)備的凈水效率,并且也可以品鑒凈水制作的美食茶歇。在體驗與品鑒之時,不難看出A.O.史密斯凈水設(shè)備更貼合日常生活使用中的需求。當(dāng)前,許多凈水機的流量比較小,日常使用需要搭配儲水罐,但是凈水的長時間放置,難以保證完全不生細菌等風(fēng)險因素,并且相對流量大一些的凈水機卻也無法滿足許多緊急用水的需求。而現(xiàn)場可以看到A.O.史密斯便捷的體驗在于大流量的設(shè)計,它采用流量600加侖的設(shè)計, 9秒即可接一杯凈水,不僅僅可以滿足消費者的日常乃至緊急使用額需求,也能保證消費者第一時間享受到最純凈的水源。

再次,貼心。所有的黑科技都是在為用戶服務(wù),消費者在活動現(xiàn)場不僅僅可以學(xué)習(xí)到凈水的重要性,也會為A.O.史密斯的貼心服務(wù)而驚嘆。同時,像NH1500W這款凈水機,也采用了雙濾芯提示的功能,通過龍頭之上的led指示燈來提示消費者及時更換濾芯。

無論時代如何發(fā)展,我們深知好的用戶體驗,一定離不開技術(shù)研發(fā)的支持。在這一場震撼人心的展覽之上,我們不僅僅看到了凈水生活的新理念以及水源環(huán)保的公益責(zé)任,也看到了技術(shù)與科技的力量,以其所加持的用戶體驗,能夠助力產(chǎn)品以及品牌更有價值!